与人沟通时，一个万能的说话小技巧，
先说别人想听的话，再说别人能听得进去的话，最后再说自己想说的话。
比如在职场遇到冲突，你先不要反对老板的意见，顺着他的话说，然后提出他能接受的建议，最后再表达你的诉求，争取业务支持，步步达成沟通目的。
再比如情感上和伴侣吵架，你不要去抬杠反驳，这个时候讲道理是没用的，对方根本听不进去，要先去解决情绪问题，说一些对方想听的话，等到情绪缓和了在理性的沟通，“我知道你是好意，想XXX，我和你的目标是一致的”，最后说自己想说的话，“我觉得当时这样处理的话，可能效果会更好，因为XXX，你觉得呢？”
学说话和学人性是一个道理。