充话费被退回可能有以下几种原因：
在月末交费人较多的时候，系统可能会因为负荷过大而暂时无法处理充值请求，导致充值失败并退款。
充值的号码可能处于销户、锁定期等异常状态，无法进行充值，系统会自动将款项退回。
用户可能因为输入错误的号码或充值金额而导致充值失败，系统会将款项退回到用户的账户。
在充值过程中，如果用户的网络不稳定或其他外部因素导致充值请求无法成功处理，系统也会自动退款。
有时候移动运营商的系统可能会出现故障，导致用户的充值请求无法成功处理，这种情况下用户的款项也会被退回。
从法律角度看，话费充值属于服务合同范畴，如果合同未实际履行或存在履行障碍，可能会导致退费。
如果遇到充话费被退回的情况，建议首先检查是否存在操作错误，如输入错误的号码或金额。如果确认无误，可以稍后再尝试充值。如果问题持续存在，建议联系号码的运营商客服核实号码的状态，或者查询话费充值卡的状态，确认是否存在未激活或被使用的情况。