酒店看台通常是指 在酒店中负责接待客人的工作人员,也称为酒店前台。他们的主要职责包括:
负责接受并处理客人的网上预订订单,接受客人的电话问询,并为客人提供房间订退、酒店入住等服务。
核查客人的相关信息,按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记,并注意保护客人的隐私。
为已入住的客人提供必要的帮助,合理解决客人在入住期间遇到的问题。
负责维护和保持酒店前台的卫生清洁,保持良好的形象。
接受酒店各类设备设施的维修报备,并及时提供给相关人员进行解决。
及时统计客人退订房间的信息,掌握酒店当前可提供的客房数量,并认真细致地做好交接班工作。
总结来说,酒店前台是酒店与客户之间的桥梁,负责接待客人、处理预订、提供入住服务、维护前台卫生、处理设备设施维修报备以及进行交接班工作等。