荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 左婷）近日，青山区冶金街道退役军人服务站传出阵阵掌声，一场围绕“军创企业税收优惠政策”的沙盘推演正在展开。参训的社区干部化身“政策专员”，现场模拟为退役军人创业者解疑答惑，开展“高效办成一件事”系列退役军人事务专题培训，持续锻造高素质服务队伍，推动退役军人服务保障工作高质量发展。这是该街道打造专业化退役军人服务队伍的生动缩影。
退役军人事务专题培训现场。通讯员供图
区级集训强基：专题课堂练就“政策通”
3月20日，冶金街道11个社区的退役军人服务骨干走进青山区素质能力提升培训班。培训聚焦优抚政策“疑难杂症”、信访矛盾“破冰技巧”等实务，通过“政策拆解+案例分析”教学，让学员在角色扮演中掌握沟通诀窍。
“原来处理历史遗留问题要抓住三个关键点，这次真是学到了‘真经’！”社区工作人员在案例研讨后感慨道。
靶向培训赋能：定制课程破解服务难题
“退役军人创业担保贷款如何申领？”“‘一人一档’信息怎样动态更新？”针对这些高频问题，冶金街道推出“高效办成一件事”系列培训。每月开设“政策讲解+理论培训+互动答疑”课堂，邀请人社、税务等部门专家联合授课。
培训内容紧扣服务痛点，涵盖退役军人就业创业帮扶政策、救助资金申领流程、“一人一档”建设管理等，确保社区干部学深学透、学以致用。今年以来，冶金街道已举办2期专题培训，覆盖社区工作人员60余人次，推动政策落实效率提升。
常态化培训有效提升了社区干部的专业素养与服务效能。“培训内容实、针对性和指导性强。”“通过系统学习，对各项政策理解更精准。”参训学员纷纷表示。
服务效能跃升：从“政策知晓”到“暖心抵达”
“我们将继续精心组织形式多样的拥军优属活动以及退役军人志愿者活动，让退役军人延续军人本色，展现担当作为，全方位向居民普及拥军优属政策，讲述军人保家卫国的英勇事迹，厚植爱国拥军情怀。”街道服务站工作人员表示，街道还还将积极开展就业创业帮扶政策宣传工作，向退役军人及其家属讲解退役军人就业创业补贴相关政策，详细解答就业方向、岗位要求、薪资待遇等方面的疑问，为其推荐合适、优质的就业岗位，充分发挥好桥梁作用。
社区退役军人服务站内，工作人员正为老兵王建国办理医疗救助“免申即享”服务。“以前要跑三趟交材料，现在社区主动上门帮办，太暖心了！”王建国竖起大拇指。
据了解，下一步，冶金街道将持续深化培训成效，以“精准服务、暖心保障”为目标，强化学以致用，为退役军人服务保障工作注入强劲动力，让服务保障更精准、更到位、更暖心，助力“退役不褪色”的尊崇感落地生根。