去年以来，深圳市宝安区西乡街道乐群社区通过“多对一”帮扶，主动当起严重精神障碍患者“临时家人”，切实保障患者的健康权益，传递了政府与社会的关爱，受到辖区群众好评。
在乐群社区，55岁的关女士是一位每天默默洗衣做饭、操持家务的主妇。她已经与精神疾病抗争了十多年，饱受幻听、妄想的折磨，却多年未去医院，时常被家人遗忘。
乐群社区妇联第一次注意到她，是因为她频繁报警，声称“有人骚扰我”“他们不让我睡觉”“逼我帮他们拿东西”“要我设计飞机”……每一次报警的内容都有点荒诞离奇。当工作人员上门走访时，小关女士神情恍惚地念叨着：“他们一直缠着我，要我帮忙，我没办法休息……”而她的丈夫只是无奈地摆摆手：“别管了，这么多年都这样。”
据了解，关女士十几年前刚发病时，丈夫和孩子还会定期带她去医院，但随着病情反复，家人渐渐觉得“去医院就是浪费时间”“反正也治不好”。如今，这个生活中只有灶台、丈夫和孩子的女人，连最基本的社交都没有，烹饪成了她唯一能获得片刻安宁的事情。
从去年开始，乐群社区关爱帮扶小队就主动当起了小关女士的“临时家人”，在其家人同意的情况下，8次医院复诊全程陪护，多次上门谈心，给予米粮油等生活物品。这些服务的背后，是一群社区工作者日复一日的坚守。
“她聊起做菜时眼睛会发光。”乐群妇联工作人员发现，这个被家人当作“隐形人”的主妇，谈起蛋饺怎么煎、炒菜用什么油更好吃的技巧时滔滔不绝。现在每次走访，工作人员都会就做菜遇到的问题“拜师学艺”，看着关女士从紧张害怕的表情，慢慢浮现出甜甜的笑容，让他们觉得每一次的探访都有意义。
“精神障碍患者更需要被看见、被尊重。”乐群社区关爱帮扶小组相关负责人表示，他们正在将这种“多对一”的帮扶模式推广到更多特殊家庭。在这里，没有“丢人”的患者，只有需要关爱的邻居。
文｜朱文庆 冯嘉敏 田苗