“现在遇到问题，一个电话就有工作人员上门帮忙。”在南昌西月池路经营小店多年的钱海刚谈起烟草局的“银发助老”服务，竖起大拇指。近年来，南昌市西湖区烟草专卖局聚焦老年群体需求，用耐心、细心和爱心，为老年零售客户们送去温暖与关怀，将“小服务”融入“大民生”。工作人员和志愿者用一项项暖心举措，托起老年零售客