从事物业管理工作需要具备以下证书：物业管理师证书：这是国家对物业行业从业人员的规范和管理而设立的证书，是从事物业管理工作所需的基本证书之一。持有该证书代表持证人已经具备了从事物业管理工作的基本素质和技能，可以承担物业管理的各项职责。物业经理证书：这是从事物业管理行业高级职位所需的证书，如物业经理。持

投诉物业的电话有两个，具体如下：12315：这是消费者投诉举报专线电话，可以投诉物业乱收费、停车位价格不合理等问题。12345：这是政府服务热线，可以投诉物业的服务、收费、价格等方面问题。建议您根据投诉的性质和紧急程度选择合适的电话号码进行投诉。如果问题比较紧急或涉及较大金额，建议直接拨打12345

业主在面对物业公司的不当行为时，可以采取以下措施来维护自己的权益：协商合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。调解如果协商不成，可以要求有关机构调解，如上级机关、合同管理机关、仲裁机构或法庭等。仲裁根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。

物业的主要种类包括以下几种：居住物业包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。商业物业包括写字楼、百货商场、大型超市、酒店、宾馆、娱乐厅（场）。商服物业：购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业：传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑，按档次分为甲级

物业资质是指 物业管理企业所具备的专业能力和服务水平的证明。它涵盖了清洁、安保、绿化、维修等多个方面，确保企业能够按照标准提供全方位的服务。具体来说，物业资质的重要性体现在以下几个方面：专业保障：具备资质的物业管理企业通常拥有专业的团队和丰富的经验，熟悉各种物业管理规范，能够高效、准确地解决各种问题

物业管理师在物业管理行业中扮演着至关重要的角色，其作用主要体现在以下几个方面：专业管理：物业管理师负责物业的维护、修缮、保安、清洁等工作，确保物业及其配套设施的正常运行，提供高质量的客户和业主服务。沟通协调：他们需要协调业主和租户之间的关系，解决物业维修和保养的问题，维护相关区域的环境卫生和公共秩序

小区物业不负责的原因可以从多个角度进行分析：物业公司定位问题国家将物业公司定性为非盈利组织，但现实中物业公司往往以利益最大化为目标，导致服务性开支审批难，员工待遇差，服务质量下降。人员素质问题很多物业公司为节省成本，聘请低薪的非专业人员管理小区，这些人员专业素质差，对工作无从下手，导致工作效率低，服

物业管理涉及多个岗位，以下是一些主要的岗位类别及其职责：物业经理负责整个物业管理团队的领导和管理。制定物业管理策略和计划。协调各项工作。客户服务专员处理住户的投诉和维修请求。提供优质的客户服务，并及时解决问题。维修工程师负责日常的设备维修和保养工作。确保物业设施的正常运行。安保人员负责小区或写字楼的

消防移交物业时，需要注意以下几个关键点：设备设施清点与测试检查制定消防设备设施移交表格，逐一进行清点、登记，并由三方（安装方、物业公司、使用方）签字确认。在移交当天尽可能完成可测试检查的设备，对于未能及时检查的配件，记录并安排后续测试检查，及时调换或维修。施工图纸与点位分布要求消防设备安装方提供施工

写字楼物业最怕以下几种情况：违规操作 ：物业公司可能会因为违反法律法规、职业道德、违规操作等行为而受到举报。例如，物业公司可能会违规收取额外费用、擅自变更公共设施或规划、滥用职权等行为。服务不当：物业公司的服务质量是业主关注的重点之一。如果物业公司无法及时、高效地解决居民的问题或提供良好的服务，可能